Informazioni per i clienti
Informazioni per i clienti per la stipula di contratti di a distanza
Le informazioni riportate qui a seguito per i contratti a distanza e online non sono condizioni contrattuali. Le condizioni contrattuali sono contenute nelle nostre Condizioni Generali di Vendita. Queste informazioni per il cliente possono essere stampate o salvate e qui scaricate sotto forma di file .pdf .
§ 1 Identità del venditore
Voi stipulate dei contratti a distanza con l'azienda Wolford Aktiengesellschaft.
§ 2 Indirizzo del venditore
Wolford Aktiengesellschaft
Wolfordstraße 1
6901 Bregenz
Austria
e-mail service.italy@wolford.biz
§ 3 Stipula del contratto
Le modalità di esecuzione dell'ordine, comprese quelle relative a eventuali correzioni o modifiche, sono spiegate durante le procedure di redazione dell'ordine.
Nel nostro sito web e nei nostri stampati (cataloghi, dépliant pubblicitari, ecc.) informiamo i clienti in merito alle condizioni e alle caratteristiche dei prodotti, che sono rese note nello svolgimento della procedura d'acquisto. La rappresentazione dei prodotti non costituisce una proposta di contratto, bensì un invito non vincolante ad ordinare prodotti presso la nostra azienda. Con l'ordine inviate una proposta di contratto per la stipula di un contratto di compravendita. Provvederemo a confermare immediatamente il ricevimento dell'ordine. La conferma del ricevimento, però, non costituisce accettazione della Vostra offerta da parte nostra. Ci riserviamo il diritto di accettare l'offerta allegata al Vostro ordine entro sette giorni lavorativi (il sabato non è considerato giorno lavorativo). Le altre informazioni relative alla stipula del contratto sono contenute nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, che sono parte integrante del contratto.
§ 4 Prezzo della merce
I prezzi della merce vengono indicati nello svolgimento della procedura d'acquisto. Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali in Euro e sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto attualmente in vigore pari al 20 %. Per altri dettagli consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita.
§ 5 Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono indicate nello svolgimento della procedura d'acquisto. La spedizione è gratuita, fatta eccezione per eventuali supplementi per spedizioni con corriere espresso o tasse per spedizione in contrassegno.
§ 6 Modalità di pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati può avvenire con carta di credito o pagamento contrassegno, da effettuarsi esclusivamente in contanti.
§7 Diritto di recesso
Il Compratore ha diritto di recedere dal contratto stipulato entro dieci giorni lavorativi senza necessità di allegazione dei motivi; la comunicazione deve avvenire in forma scritta (ad esempio per lettera, fax, e-mail) oppure - se la merce è stata consegnata prima di tale termine - mediante restituzione della merce. Il sabato non è considerato giorno lavorativo. Il termine non decorre prima del giorno di ricevimento della merce presso il destinatario (in caso di consegne frazionate di articoli dello stesso tipo non prima del giorno di ricevimento della prima consegna parziale). Per il rispetto dei termini prestabiliti per il diritto di recesso è sufficiente che il Compratore invii la dichiarazione di recesso oppure restituisca immediatamente la merce. La dichiarazione di recesso deve essere indirizzata a:
Wolford AG
Hermes Fulfilment GmbH
Bannwarthstrasse 5
22179 Hamburg
Germany
§ 8 Conseguenze del recesso
In caso di recesso efficace si dovranno restituire le prestazioni già ricevute ed eventuali vantaggi (p.es. interessi) ottenuti. Qualora il Compratore non sia in grado di restituire totalmente o in parte la merce ricevuta, oppure qualora la merce sia deteriorata, questi non avrà diritto di esercitare il recesso. Nel caso di consegna di merce questo non varrà, se il deterioramento della merce è da attribuirsi esclusivamente alla prova dell'articolo [da parte del Compratore] - come se fosse avvenuto sul banco di un negozio. Per il resto, nel caso in cui il deterioramento sia seguito a un utilizzo conforme della merce, il Compratore può evitare di perdere il diritto a esercitare il recesso, nella misura in cui non utilizzi la merce come se fosse di sua proprietà ed eviti qualsiasi azione che ne pregiudichi il valore. I prodotti che possono essere spediti in pacchi vengono rispediti a nostro rischio e pericolo. Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere adempiuti entro 30 giorni. Il termine per il Compratore decorre dall'atto della spedizione della dichiarazione di recesso oppure dall'atto della restituzione della merce; per noi decorre dal loro ricevimento.
In caso di resi, Vi preghiamo di osservare quanto segue:
Possiamo accettare in restituzione solo merce acquistata presso la nostra Boutique Online.
Per escludere dubbi sulla legittimità del recesso, la merce deve essere restituita nella confezione originale, senza danni e senza essere stata indossata. E' consentito provarla, salvo che si tratti di biancheria intima o calze.
Affinché possiamo migliorare ulteriormente l'assortimento ed il servizio della Boutique Online Wolford, si prega di allegare alla merce resa il foglietto di controllo compilato, indicando i motivi della restituzione.
I costi per la restituzione della merce in Germania sono a carico di Wolford. Per restituire la merce si deve utilizzare il bollettino di riconsegna allegato.
La restituzione della merce deve essere confermata con una ricevuta di ritorno, che deve essere conservata per eventuali verifiche.
§ 9 Costi di comunicazione
Utilizzando il numero telefonico del nostro Servizio, il costo della chiamata sarà di Euro 0,12 al minuto.
§ 10 Protezione dei dati
Trasmettendo un ordine il Compratore dà il proprio consenso al trattamento dei dati personali da parte di Wolford, e di cui Wolford viene a conoscenza in relazione al rapporto contrattuale.
§ 11 Periodo di validità delle offerte temporanee
Il periodo di validità delle offerte temporanee è specificato nella rappresentazione dei singoli articoli nel nostro sito web e nei nostri stampati pubblicitari.
§ 12 Condizioni di garanzia
Al Compratore spettano diritti per difetti come disposto dalla legge. Wolford non fornisce altre garanzie oltre a quelle previste dalla legge. I dettagli riguardanti la prestazione di garanzia sono contenuti nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, che sono parte integrante del presente contratto.
§ 13 Servizio Clienti
Eventuali reclami devono essere indirizzati a:
Wolford AG
Hermes Fulfilment GmbH
Bannwarthstrasse 5
22179 Hamburg
Germany
oppure per e-mail a:
